Biographie
Oswaldo Edih ACAPOVI
Consultant Formateur
Renforcement des compétences – Développement commercial – Expérience Client – Plus de 20 ans d’expériences professionnelles
Expertise
- Management des équipes commerciales
- Directeur du Cabinet Conseil KEEO
- Directeur d’exploitation du studio de production : ZED
- Fondateur & Gérant d’une Agence de Communication : EVIVIDI
- Superviseur Call center ;
- Compétence informatiques (Internet, Pack Office…)
- Formation :
- Formation en Management professionnel de la relation client
- Formation en négociation commerciale
- Formation en Management d’équipe
- Formation en coaching et Motivation du personnel
- Langues : Français, Anglais
Principales Expériences
- SOCIETE IVOIRIENNE DE BANQUE (SIB)
- Formation sur la gestion du changement
- Savoir vendre les produits bancaires à l’heure du digital
- BANQUE POPULAIRE DE CÔTE D’IVOIRE
- Technique de Vente
- Piloter la Force de Vente en agence
- Réussir la prise en charge des clients
- Développer la monter en compétence des formateurs internes
- Savoir vendre les produits bancaires à l’heure du digital
- BANQUE NATIONALE D’INVESTISSEMENT (BNI)
- Projet Enquêtes Mystères (28 Agences)
- Mener un entretien annuel d’activités et de développement constructif
- Maîtriser les fondamentaux du manager de proximité
- Techniques de vente
- Ethique et environnement bancaire
- Vente additionnelle caisse
- Elaboration d’un plan d’action commercial individuel
- Qualité de service et relation client omnicanal
- Savoir vendre et négocier à l’ère du digital
